よくある質問

Q.相談、お話しするスタッフはどうやって選んだらよいですか?

A.カウンセラー紹介の一覧もしくはカテゴリーから選んで頂くか、検索窓にキーワードを入力して検索すれば一覧表示されますのでその中から選んでください。
検索する場合は、例えばお姑さんの事で相談したいなら「姑」と入力して検索してください。検索結果で表示が出なかったら他のキーワードを試して入力してみてください。

Q.カウンセラーの電話番号や連絡先はなぜ表示してないのですか?直接すぐに電話したいのですが…

A.当社の予約システム上及びカウンセラーのプライバシー、セキュリティー上の問題で表記はしておりません。詳しくはコチラを参照願います。


Q.LINEをやってないのでLINE電話でなく固定電話、携帯電話で話したいのですが

A.申し訳ございませんが、通話に関してはLINE電話、LINEビデオ通話などLINEでのご利用のみとなります。


Q.予約しましたが、カウンセラーからの返答がありません

A.申し訳ございませんが、カウンセラーによっては他の相談者様とお話し中、又は対応予定外の場合もございますので今しばらくお待ちくださいませ。お急ぎの場合はお手数ですが他のカウンセラーを再度ご予約願います。


Q.時間はいつでも大丈夫なのですか?

A.はい、基本的に24時間対応ですがカウンセラーの対応時間帯をご確認の上願います。


Q.予約は何日前からできますか?

A.はい、一か月前から可能です。何日の何時頃と希望をお伝え頂けきカウンセラーの承諾が取れたら大丈夫です。

Q.LINE電話で話す場合の料金はいくらですか?

A.はい、15分単位のご利用で15分500円となります。LINEビデオ通話はコチラを参照願います。


Q.支払いはどうやって誰にするのですか?

A.はい、支払いは前払いで銀行振込み、クレジットカード決済、各スマホ送金となります。詳しくはコチラを参照願います。


Q.男性ですが女性カウンセラーへLINEビデオ通話での話し相手は利用出来ますか?

A.はい、大丈夫です。LINEビデオ通話対応のカウンセラーを選択してください

 
Q.その場合どんな内容の会話でもいいのですか?

A.基本的にどんな内容でもお受け致しますが、著しく公序良俗に反する場合やカウンセラーが対応不可と判断した場合には中断させて頂きます。


Q.夫婦、恋人との悩みや愚痴、自慢話も受けられますか?

A.はい、問題ありません。お気軽にお話し下さい。


Q.性的な悩みも受けられますか?

A.はい、問題ありません。お気軽にお話し下さい。


Q.愚痴や悩みを話して嫌がられたりしませんか?

A.相談者様の会話内容に対し嫌がったり、否定するという事はいたしません。


Q.悩みや相談にアドバイスはしてもらえますか?

A.全てのカウンセラーが有資格者ではございませんので個人の見解でよければ出来る範囲でお答えいたします。


Q.同じカウンセラーを何度も予約しても大丈夫ですか?嫌がられませんか?

A.はい、問題ありません。


Q.その場合、連絡先を知っているので直接電話してもいいんですか?

A.いいえ、直接の連絡は一切禁止しております。必ず手順を踏んでご予約をしてから願います。

 

Q.電話で仲良くなったので対面カウンセリングをしたいのですがいいですか?

A.はい、そのカウンセラーが対面対応で了承済みであれば問題ありません。

 

Q.お話ししたりカウンセリングを受けたりして、私の悩みは絶対に改善、解決しますか?

A.当ハナセルでは有資格者など専門職者だけではなく一般人から厳選したカウンセラーもいてます。効果などを保証をするものではございません。但し、相談者様に気持ちの寄り添った対応を心がけております。